你的道德分數及格嗎？

我從以前到現在，始終認同一個觀點：
「顧客至上，以客為尊。」

但是，這個觀點有個非常大的前提就是"互相"。


不論是消費者或是銷售者，如果沒有一個最基本的互敬互重
那麼對方當然也沒必要跟你往來。

比如說：去買東西，老闆愛理不理~這時消費者當然可以轉頭離開!
甚至是：去買東西卻對店家批評東批評西，當然店家也可以不必接待你這位客人。



我現在待服務業，難免會遇到一些類似的case
這邊不去討論什麼是非對錯的問題，我只就一個最基本的道德觀來討論即可！

• 銷售人員在販售商品時，是否誇大不實？

關於這點，陰森購物台那種的可幾乎都是標準的"沒有"誇大不實呢!
舉例：80GB的硬碟裝了幾千張照片後，重量仍不會變重。(這樣講是沒有任何錯誤的!!)

任何因銷售錯誤或是誇大不實的情形而造成消費者的錯誤購買，在我的認知內~這是可以退換的!
舉例：今天專櫃小姐說買這保養品皮膚就會變的光滑剔透，那麼這位專櫃小姐就已經違法了！
更別說任何退換貨的問題了~~



而消費者的部份多為事後退換貨以及客訴等問題，比如說：買了衣服，回去不喜歡~再去換款式；買了電子產品，發現買貴了、有新款、甚至顏色不喜歡而退換貨。
OK, 那這樣一個問題出來了! 在這種情況下~~

• 消費者所需要的退換貨，是否合理？

以消費者的立場，(似乎)多數人都會認為是合理的!
"我買了東西不喜歡，當然可以換啊!"
"那件衣服款式不耐看，當然要換啊!"
"我不喜歡這種口味的零嘴，當然要換啊!"
對啊，消費者不喜歡的，當然要換!! 何必委屈自己呢!!



這實在是一個他媽的爛觀念！

消費者買東西，喜好厭惡都是非常個人的~
除非是銷售人員推銷，否則我認為消費者「沒有資格」去抱怨、去退換。
我換個角度來說：「你幹麻買你不喜歡的東西，然後再來換?」
ok~我可以理解每個人都會猶豫或是什麼的，但是沒有理由要賣方來配合你啊!?


現今社會很奇怪的一點
有理走遍天下，無理寸步難行。
這點我絕對相信，在這個世風敗壞的時代，什麼樣的自私觀念都已不足為奇了。